Como acessar MINHA OI – Passo a Passo Completo

O Minha Oi é uma das plataformas mais completas de autoatendimento e, portanto, pode ser um pouco confuso de utilizar. Dessa forma, decidimos fazer um guia com o passo a passo das suas funcionalidades.

O Minha Oi é o portal de serviços da operadora, onde o cliente pode acessar todos os serviços em um único lugar.

Ao contrário das outras empresas de telecomunicação, a plataforma Minha Oi é unificada, ou seja, você encontra todos os serviços num único portal ou aplicativo.

Você consegue acessar o app Minha Oi, pelo IOS, Android ou no site da empresa. Sendo assim, você tem alcance de todos os serviços na palma da sua mão.

Vale ressaltar que caso não consiga acessar a plataforma da operadora, ou caso você prefira entrar em contato direto no número da Oi, basta dicar  103 31

Para simplificar a sua navegação na plataforma, iremos auxiliá-lo a extrair o melhor do Minha Oi app ou site.

VOCÊ SÓ É CLIENTE DA Oi TV OU Oi VELOX?

Para tornar a vida dos clientes mais simples, a Oi disponibiliza uma plataforma e um app, onde é possível fazer recargas no celular, relatar problemas técnicos, emitir 2ª via da conta, entre outros serviços.

Vale ressaltar, que o portal Minha Oi não é vinculado ao número de telefone, e sim as informações do cliente.

Está curioso? Vamos detalhar como acessar a Minha Oi, explicar as suas funcionalidades e como o cliente pode aproveitar o portal de forma completa, para conseguir solucionar os seus problemas da Oi TV, Oi Fibra, telefone fixo e móvel.

QUAIS OS SERVIÇOS DISPONÍVEIS NA MINHA OI?

Antes de iniciar a navegação no Minha Oi pelo portal ou aplicativo, é fundamental entender os serviços que estão disponíveis. Confira abaixo o que pode ser feito pela Minha Oi:

Serviços e informações:  

• Alteração e atualização dos dados cadastrais do cliente
• Alteração da data de vencimento da fatura
• Acompanhamento do consumo mensal do serviço
• Acompanhamento do saldo atualizado do Oi móvel
• Em caso de perda ou roubo, é possível efetuar o bloqueio da linha
• Desativação das mensagens enviadas pelo Mundo Oi
• Acompanhamento da instalação de um serviço contratado
• Solicitação de transferência de titularidade do plano contratado
• Solicitação de desligamento temporário de um determinado serviço
• Cancelamento de serviços e produtos
• Consulta de documentos
• Consulta de protocolos de atendimento
• Consulta da lista telefônica
• Acesso a todos telefones de atendimento da operadora
• Envio de sugestões e reclamações para empresa
• Envio de SMS pelo Portal de forma ilimitada

Pagamentos:

• Envio do código de barras da fatura em aberto por SMS no celular do cliente
• Efetuar a recarga de crédito no plano Oi Móvel
• Alteração da forma de pagamento para débito automático
• Imprimir ou visualizar a Oi conta
• Geração da 2ª via da fatura detalhada (histórico dos últimos 12 meses)
• Relatar o pagamento e solicitar o desbloqueio de conta
• Acompanhar e trocar pontos no programa, Minha Oi
• Contratação de novos serviços

Em resumo, tudo que é necessário para um bom atendimento, o consumidor encontrar no Minha Oi, sem a necessidade de ligar para central de relacionamento, e ficar conversando por horas com os atendentes.

COMO FAZER O CADASTRO E O LOGIN NO MINHA OI?

A Minha Oi está disponível para todos os clientes da empresa. Vale destacar, que a plataforma é integrada, ou seja, com o mesmo login o usuário pode solucionar questões relativas a todos os serviços contratados, como: TV, internet banda larga, telefonia fixa ou móvel.

Primeiro é necessário a realização do cadastro, para em seguida, fazer o login. Você pode acessar o portal Minha Oi pelo site ou pelo aplicativo no celular/tablet.

No primeiro uso, será necessário preencher um cadastro com as informações do titular da conta e de uma fatura recente da OI. Confira abaixo o procedimento:

1. Acesse o site da operadora www.oi.com.br/minhaoi e clique na opção “Cadastre-se agora”
2. Faça o preenchimento do cadastro com seu número Oi (fixo ou móvel), CPF e data de nascimento
3. Na sequência, você receberá um SMS em seu celular para dar continuidade ao cadastro
4. Se você for cliente Oi Combo, digite o número do celular do titular no momento do cadastro. Caso você seja cliente apenas da Oi TV HD, digite o número do contrato que está disponível em qualquer uma das faturas
5. Por fim, defina uma senha de acesso com letras e números
6. Pronto! Agora você poderá acessar livremente os serviços Minha Oi

Obs.: Após finalizar o cadastro, basta ir em Minha Oi e efetuar o Login na sua conta.

 

2ª VIA CONTA PELO MINHA OI

Perdeu sua fatura ou ocorreu um atraso na sua correspondência? Na Minha Oi é extremamente simples emitir a 2ª via da conta.

A funcionalidade é disponibilizada para clientes de qualquer serviço OI, como: Oi Combo, Oi Móvel, Oi Fixo, Oi Internet Velox ou Oi TV HD.

Não perca tempo! Siga os passos abaixo para emitir a sua 2ª de conta pela Minha Oi.

1. Faça o login no seu usuário Minha Oi com CPF e senha
2. Escolha a opção “2ª via de conta”
3. Se você tiver mais de um número, escolha o telefone que deseja consultar
4. Na sequência, escolha “2ª via de conta” na tela principal. Esse campo está logo abaixo do ícone: Acesse rápido
5. Pronto! Abrirá um novo arquivo na sua tela, onde você pode visualizar, salvar ou imprimir a 2ª via da conta Oi

BOLETO OU CÓDIGO DE BARRAS NA MINHA OI

Existe uma outra alternativa para não depender dos serviços dos Correios, basta emitir o boleto online. Uma outra possibilidade desenvolvida pela Oi, é a opção de gerar o código de barras para pagamento. Sem a necessidade de imprimir a fatura.

É muito simples solicitar este serviço, e você pode mandar por SMS para você mesmo!

Confira:

1. Efetue o login no Minha Oi
2. Na Home acesse o menu à direita e escolha a opção “Código de Barras para Pagamentos”
3. O sistema vai gerar o código para que consiga efetuar o pagamento
4. Em seguida, clique em “Enviar SMS”. A opção está localizada no lado inferior direito do código
5. Digite o seu número de celular para receber o código de barras por SMS
6. Pronto! Agora é só concluir o pagamento

COMO FUNCIONA O OI PONTOS?

A operadora Oi, desenvolveu um programa de vantagens, chamado: Oi Pontos. No programa, sempre que o cliente efetua o pagamento da sua fatura, ele acumula pontos, que podem ser trocados por promoções, produtos e serviços.

A participação no programa é gratuita e automática para clientes dos planos: Oi Combo com celular pós-pago, Oi pós-pago ou do cartão de crédito Oi.

No próprio portal o cliente acompanha o seu saldo de pontos e realiza as trocas.

Confira abaixo o passo a passo para usufruir desse benefício:

1. Faça o login no Minha Oi com CPF e senha cadastrada
2. Na tela principal, coloque o cursor do mouse sobre Oi Pontos para visualizar o menu
3. Você terá acesso as seguintes opções: “Seus Dados”, “Extrato”, “Seu Oi Pontos” e “Troque seus Pontos”
4. Uma nova página se abrirá no navegador, confira o seu saldo de pontos disponíveis e confira a relação dos produtos e serviços para troca

COMO EFETUAR A RECARGA DE CRÉDITOS PELA MINHA OI?

Já aconteceu de estar no meio de uma conversa e seus créditos acabarem no meio da rua? Para clientes da Oi, isso é simples e rápido de ser resolvido!

Na Minha Oi é possível realizar a recarga do seu plano Oi Controle, Oi Pré-pago ou da internet Oi Velox na palma da sua mão, pelo celular.

1. Efetue o Login no Minha Oi com seu CPF e senha
2. No menu lateral à esquerda, clique em “Recarga Online”
3. Em seguida, escolha a opção “Recarregue com Cartão de Crédito”
4. Indique o valor da recarga, defina o cartão de crédito para pagamento, preencha todos os campos solicitados e conclua o pagamento
5. Pronto! Agora você já pode utilizar o seu Oi Móvel

COMO CADASTRAR A CONTA ONLINE E O DCC PELA MINHA OI?

Através do portal ou do aplicativo é possível solicitar o cadastro da conta online ou selecionar o pagamento via débito automático.

A grande vantagem de escolher essas opções, é a garantia de que o boleto chegará por e-mail sem atrasos e que o pagamento será debitado mensalmente na data de vencimento. Portanto, sem risco de esquecimento e surpresas no caminho.

Além disso, a natureza te agradece por diminuir o volume de papel em circulação.

Aprenda a cadastrar os 02 serviços:

1. Acesse a Minha Oi,
2. Efetue o login no seu usuário com a senha cadastrada
3. Escolha o produto que deseja cadastrar na conta online ou débito automático
4. Se tiver mais de um número, escolha o número desejado
5. Clique em “Conta Online – Cadastrar” ou “Débito Automático – Cadastrar”
6. Confirme a sua escolha. Pronto!

COMO ATIVAR E DESATIVAR OS SERVIÇOS DA MINHA OI MÓVEL?

O Portal Minha Oi disponibiliza uma série de facilidades para os clientes da operadora. Entre eles, podemos destacar a ativação e desativação dos serviços de forma gratuita. Tanto pelo aplicativo como pelo navegador, o cliente consegue bloquear chamadas a cobrar, colocar chamadas em espera, caixa postal, ativar o serviço de conferência, receber alerta de consumo e muito mais!

Confira como ativar e desativar os serviços de forma gratuita seguindo o passo a passo, abaixo:

1. Acesse a Minha Oi, pelo aplicativo ou portal
2. Escolha a opção “Movel” no menu lateral à esquerda
3. Acesse o campo “Detalhes e Serviços”
4. Em seguida, acesse a aba “Serviços”
5. Clique na opção “Ativação e Desativação de Serviços”
6. Depois, é só definir o serviço que gostaria de alterar

COMO ENVIAR SMS ILIMITADO E GRATUITO PELA MINHA OI?

Será que é necessário ter SMS ilimitado, se existe uma grande variedade de aplicativos de troca de mensagens? Por acaso, o seu pacote de dados de internet acabou no meio de uma conversa?

Vale ressaltar, que ocorreram momentos em que o Whatsapp saiu do ar por questões judiciais e sistêmicas. Pois é, em casos como este, a Minha Oi, pode ser uma ótima alternativa. Segue abaixo o passo a passo para conseguir enviar SMS ilimitado e gratuito pelo portal da Oi!

1. Efetue o login no portal com o seu CPF e senha cadastrada
2. Escolha a opção “Envie Torpedos Ilimitados”, que aparece à esquerda do menu
3. O pop-up com uma tela irá se abrir. Preencha todos os dados solicitados e, em seguida, escreva a mensagem que deseja enviar
4. Confirme o texto e aperte o botão “Enviar”
5. Pronto! Aparecerá em sua tela uma mensagem confirmando o envio.

COMO EFETUAR O BLOQUEIO DO CHIP POR PERDA OU ROUBO?

Nos dias de hoje, o celular é visto como uma extensão de si mesmo. No aparelho estão contidas várias informações pessoais, portanto, perdê-lo pode ser uma enorme dor de cabeça.

Esse tipo de situação é extremamente desagradável, mas infelizmente estamos sujeitos. Para tornar o processo menos traumático em caso de perda ou roubo, a Minha Oi possibilita o bloqueio do Oi Chip de forma rápida e simples.

Siga o passo a passo abaixo para solicitar o bloqueio do seu chip. É extremamente simples!

1. Acesse o Minha Oi
2. Faça o login no seu usuário, e acesse a opção “Movel”, localizado à esquerda do menu
3. Na sequência, clique em “Serviços”, e por fim, escolha a opção “Bloqueio por Perda ou Roubo”
4. Preencha todos campos solicitados pelo formulário e confirme a solicitação
5. Anote o número de protocolo informado pelo sistema

INCLUSÃO DE UM NOVO PRODUTO NO MINHA OI

Na Oi, a inclusão do novo produto é feita de forma automática no sistema a partir da aquisição e da ativação. Caso ocorra alguma falha no sistema que impeça a inclusão, é possível realiza-la manualmente:

1. Entre no Portal Minha ou Aplicativo Minha Oi
2. Clique no botão do seu perfil, localizado ao lado do nome de usuário, e selecione a opção “Meus produtos”
3. Na sequência, basta adicionar o novo produto clicando em “Adicionar Produto”

O que achou do artigo? Conseguiu esclarecer as suas dúvidas sobre a Minha Oi? Deixe abaixo as suas dúvidas e sugestões!