Infelizmente perdeu ou teve seu celular roubado? Aprenda a como bloquear Chip Claro de forma rápida através da Internet ou telefone!
Atualmente, quase todas as pessoas têm um celular, sendo que há gente que tem mais de um aparelho, o que se torna um grande problema em casos de perda ou roubo.
Muitos já perderam o telefone (às vezes, em um ambiente já conhecido) e o encontraram depois, o que é um grande alívio. Alguns são perdidos e, ao ligar para o próprio número, quem atende desliga a chamada, impedindo a recuperação.
Nestes casos, assim como nos casos de roubo, perde-se fotos, vídeos, contatos e muitas lembranças. Isso tudo só é recuperável se estiver tudo guardado numa nuvem, nas redes sociais e nos celulares de pessoas próximas.
Portanto, é necessário fazer o bloqueio do Claro Chip e do celular, através do número IMEI, para que quem tenha a posse do aparelho não tenha acesso a qualquer de seus dados.
O processo é simples e rápido, basta seguir o passo a passo!
Como bloquear Chip Claro pela Internet através do Minha Claro
Esta opção é rápida e muito útil para quem deseja aprender a como bloquear Chip Claro pela internet. Ela é válida para todos os planos da Claro, seja o chip pré-pago, pós-pago ou Claro controle.
Siga os passos abaixo encontrados no site da claro:
- Passo 1: Acesse o site Minha Claro Web
- Tela de acesso do Minha Claro através do desktop
- Passo 2: Faça login com seu e-mail e senha. Também é possível recuperar a senha. Caso não haja cadastro, basta clicar na opção “CADASTRE-SE” e fazê-lo com e-mail, CPF, número de celular e senha.
- Passo 3: Através da aba do Menu Superior, acesse a opção “Serviços” e, em seguida, acesse “Serviços Claro”.
- Confirme a opção de bloqueio de linha clicando no botão vermelho.
- Passo 4: Procure pela opção “BLOQUEAR LINHA” e clique no botão.
- Passo 5: Verifique se o número que aparece para ser bloqueado corresponde à linha desejada e confirme o bloqueio.
O número de protocolo aparecerá na página Minha Claro após feita a solicitação. Dê um print da tela no seu celular, ou anote o protocolo em seu celular ou caderno.
Terminado o processo, a solicitação é enviada ao setor de cancelamento da Claro.
A desativação do chip é realizada em até 48h após a conclusão da solicitação.
Se o processo não for concluído após o tempo limite de 48h, entre em contato com a Central de atendimento, tenha o número do protocolo em mãos e explique a situação.
Como bloquear o chip da Claro ligando para a operadora?
- Ligue e efetue o bloqueio do seu Chip através da central de atendimento da Claro
Há quem se sinta mais confortável e confiante se reportando diretamente a um atendente da operadora do que lidando com o assunto por internet.
Essa opção é viável, gratuita e igualmente fácil de realizar, podendo ser feita por um aparelho de telefone fixo ou móvel, basta seguir o passo a passo abaixo e você vai ver que bloquear Chip Claro direto pela central de atendimento também é muito simples!
- Entre em contato com a Central de atendimento da Claro através do número da Claro 1052;
- Escute atentamente as opções oferecidas pelo atendimento eletrônico;
- Selecione a opção 4, que remete ao atendimento por perdas e roubos;
- Solicite o bloqueio do chip da linha correspondente à perda ou ao roubo ao atendente;
- Aguarde a finalização do procedimento;
Não se esqueça de anotar o número do protocolo fornecido por conta do bloqueio. Isso poderá poupar lhe futuros problemas.
Nos planos de Controle ou Pós-pago, o bloqueio do Chip Claro não resulta em pagamento de multa.
Como desbloquear um chip da Claro que foi bloqueado anteriormente?
Há duas maneiras de realizar o desbloqueio do seu Chip Claro, ele pode ser feito tanto em uma loja física ou pelo telefone da Claro, confira:
No primeiro caso, se desejar realizar o processo em alguma loja física, encontre a loja mais perto de você buscando no Google “loja claro + seu bairro”.
Para fazer o procedimento, compareça a sua loja física Claro de preferência, com o número da sua linha a ser reativada, algum documento original com foto, CPF e comprovante de residência.
Solicite o desbloqueio da linha para um atendente! Se preferir, por praticidade, também é possível fazer da segunda maneira que é realizando o processo via telefone:
- Ligue na Central de atendimento da Claro através do número 1052 com o protocolo de cancelamento em mãos, é o código usado como segurança pela operadora para identificar a sua abertura de chamado;
- Siga as instruções do atendimento eletrônico para poder falar com um atendente;
- Explique a situação ao atende.
- Ao solicitar o serviço, forneça o número do protocolo de cancelamento fornecido anteriormente pela Claro.
Aguarde a reativação do seu Chip Claro e solicite o novo número de protocolo. Porém, existe a possibilidade de não reaver a mesma linha e caso isso aconteça, você terá que adquirir um novo chip da operadora.
Cancelar Chip Claro através do IMEI
- Em caso de roubo, efetue o bloqueio do seu aparelho através do número do IMEI
O Ato de Bloquear seu chip Claro através do IMEI faz com que o seu aparelho entre numa lista negra das operadoras, impedindo que qualquer chip de qualquer operadora funcione nele (chamadas, mensagens SMS ou internet).
Para isso, basta saber o número IMEI do aparelho, que está na nota fiscal. Porém, também é possível saber de outras maneiras:
Encontrar Número do IMEI via Android
Aprenda a como descobrir o número do IMEI de aparelhos com sistema operacional Android.
- Entre em configurações;
- Selecione “Sobre o telefone”
- clique em “Status”
- Se o IMEI não aparecer, clique em “Informações do IMEI”, e pronto!
Encontrar Número do IMEI via IOS
Seu celular é da Apple? Fique tranquilo(a) que o Portal dos Planos também pensou em você!
Siga a sequência abaixo e descubra o número do seu IMEI Apple para você conseguir bloquear seu chip Claro!
- Vá em “Ajustes”
- Selecione, “Sobre”
- Clique em seguida em “IMEI” ou obter IMEI digitando “*#06#” no discador do telefone
DICA: O IMEI é uma sequência de números de segurança formada por 15 dígitos, única de cada celular.
- Recupere o número do seu IMEI via Android ou IOS
Agora que já sabe o seu número, finalize o procedimento realizando os passos abaixo:
- Ligue na Central da Claro através do 1052;
- Ouça atentamente às instruções do atendimento eletrônico para “bloquear seu Chip Claro”;
- Através da opção 9, solicite o atendimento por um atendente;
- Solicite a realização do bloqueio do aparelho por IMEI;
- Forneça ao atendente o número IMEI do aparelho a ser bloqueado.
- Aguarde a finalização do bloqueio do aparelho.
Sem qualquer tipo de acesso, o aparelho fica praticamente inutilizável, o que impede sua venda por parte de quem o roubou ou o achou e infelizmente não quis devolver.
Dicas Extras para quando perder o seu celular Claro
Em caso de roubo, após o bloqueio do aparelho, é altamente recomendado que se faça um boletim de ocorrência. Se conseguir recuperar o aparelho, é possível realizar o desbloqueio na loja física da Claro mais próxima de sua residência.
Entenda que o procedimento do IMEI é completamente diferente de você bloquear Chip Claro conforme as dicas acima, pois ele impede a conexão do aparelho em uma rede através das operadoras, mas não apaga as fotos, vídeos e os arquivos.
Se quem estiver com o telefone tentar a senha até descobri-la, conseguirá acesso a tudo, então confira mais informações de como agir em momentos como este”
Atualmente, a rede de internet liga os aparelhos uns aos outros, portanto, se perder ou tiver o celular roubado, através de um computador, desconecte suas redes sociais do aparelho. Se o aparelho estiver conectado a uma nuvem, também é possível derrubar a conexão por um computador.
Tenha a consciência de que a cobrança da franquia é feita normalmente enquanto a linha estiver bloqueada.
Mantenha sempre seus dados atualizados
- Aproveite para atualizar seus dados e facilitar seu contato com a Claro
É importante que os dados cadastrais no portal da Claro estejam sempre atualizados, pois isso facilita o contato da operadora a você em qualquer uma das situações citadas, que são totalmente imprevisíveis.
Acessando o Meu Perfil no site da Claro, é possível realizar a atualização dos dados e ainda conferir algumas informações, como:
- Verificar o consumo de franquia do seu pacote de dados;
- Ver as informações de contato por e-mail e telefone;
- Verificar o nome completo e o apelido;
- Bloquear Chip Claro em casos de perda ou roubo de aparelho celular;
- Confirmar o endereço de cobrança e o endereço de recebimento da conta;
- Mudar a sua senha no site da Minha Claro ;
- Escolher como a Claro deverá entrar em contato contato contigo sempre que se fazer necessário:
- E-mail;
- SMS;
- Telemarketing;
- mensagem de voz ou mala direta.
Conclusão
A imprevisibilidade do cotidiano atual exige que se esteja sempre preparado para situações como estas!
Manter tudo atualizado não é apenas uma questão burocrática, mas, antes de tudo, de prevenção para que a intimidade não seja exposta publicamente. É difícil assegurar com total certeza, mas deve-se ter o máximo rigor quanto a isso para não ser vítima.
Para isso, mantenha seus dados na Claro sempre atualizados, siga as dicas e tenha sempre muito cuidado.
Aprendeu a como bloquear seu chip da claro? Mencione comentários o motivo de você ter tido que cancelar seu Chip Claro e se conseguiu utilizando um dos métodos acima! Compartilhe este conteúdo com seus conhecidos, quem sabe eles não estão precisando de uma mãozinha!
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